Soalan Lazim

• Adakah Artworld sebuah syarikat perkhidmatan percetakan?

  Bukan. Kami membekalkan peralatan percetakan seperti pencetak, dakwat dan bahan lain.

• Apakah produk Mimaki yang paling laris di Artworld?

  Produk Mimaki dengan teknologi UV LED sangat dituntut oleh pelanggan kami.

• Adakah Artworld mempunyai sebarang cawangan?

  Ya. Ibu pejabat Artworld yang berpangkalan di KL. Cawangan lain yang terletak di Johor, Sarawak, Sabah dan Pulau Pinang

• Mengapa saya perlu memilih Artworld sebagai pembekal produk dan perkhidmatan saya?

  Artworld mempunyai sebuah pasukan yang terlatih untuk memastikan mesin pelanggan dalam keadaan terbaik. Syarikat kami mempunyai cawangan di seluruh Malaysia. Kami menawarkan perkhidmatan selepas jualan profesional dan demonstrasi produk kepada pelanggan. Artworld merupakan salah satu syarikat terkemuka di Malaysia dan Brunei. Kami menawarkan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan.

• Adakah saya perlu membayar bayaran pemasangan atau penghantaran untuk peralatan dan mesin?

  Tidak. Semua harga akhir produk kami termasuk kos penghantaran dan pemasangan.

• Adakah Artworld menghantar mesin luar dari lokasi Artworld?

  Artworld menghantar produk ke seluruh Malaysia, Brunei dan Singapura.

• Selama berapa tahun Artworld berurusan dengan industri grafik tanda, percetakan industri dan sublimasi pewarna tekstil?

  Artworld ditubuhkan pada tahun 1999 dan mempunyai lebih daripada 20 tahun pengalaman dalam industri percetakan dan grafik tanda.

• Adakah Artworld menyediakan demonstrasi percuma untuk pelanggan?

  Ya. Bilik pameran semua cawangan Artworld mempunyai unit paparan untuk demonstrasi produk percuma untuk pelanggan melalui temujanji.

• Bagaimanakah saya boleh membuat pembelian secara online di Artworld?

  Anda boleh melawat estore https://www.artworldestore.com kami untuk membuat pembelian secara online.

• Apakah jenis faedah untuk menjadi pelanggan VIP Artworld?

  Pelanggan VIP Artworld berhak menikmati harga dan perkhidmatan keistimewaan apabila mereka membeli produk atau perkhidmatan pada kempen jualan.

• Bolehkah saya membeli dakwat OEM/pihak ketiga untuk digunakan dalam pencetak Artworld?

  - Artworld selling our manufacturer' original inks only due to our warranty policy.
  
  - Artworld menjual dakwat asal pengilang kami berdasarkan polisi waranti kami.
  
  - Warranty and service agreement will void if customer apply OEM/third party inks in their printers.
  
  - Waranti dan perjanjian perkhidmatan akan terbatal jika pelanggan menggunakan dakwat OEM/pihak ketiga dalam pencetak mereka.

• Bolehkah saya mencari alat ganti dari tempat lain?

  Artworld mengesyorkan anda untuk membeli alat ganti daripada kami bagi memastikan mesin anda berfungsi dengan baik di bawah tugas pemeriksaan, pemantauan dan susulan kami.

• Apa yang perlu dilakukan apabila jaminan mesin kehabisan?

  Artworld menawarkan pakej "Waranti Lanjut Terhad". Anda boleh berhubung dengan pasukan teknikal kami.

• Berapa lamakah masa tindak balas untuk pasukan teknikal menangani masalah mesin saya?

  Pasukan teknikal Artworld akan membalas anda (melalui panggilan) dalam masa 24 hingga 48 jam.

• Apakah jenis penyelesaian yang boleh saya harapkan daripada Artworld jika mesin saya rosak?

  - Pasukan teknikal Artworld mendiagnosis dan menyelesaikan masalah mesin melalui panggilan/panggilan video dalam masa 24 hingga 48 jam tertakluk kepada ketersediaan pasukan teknikal.
  
  - Pasukan teknikal Artworld menyediakan alat ganti yang berkaitan untuk menyelesaikan masalah mesin di tapak tertakluk kepada ketersediaan alat ganti dan jadual.
  
  - Catatan: Artworld menyediakan kontrak penyelenggaraan pencegahan untuk meminimumkan kemungkinan kerosakan mesin.